Как купить

Оплата
Доставка
Гарантия
Политика возврата
Это самая удобная
форма заказа
Заказ через
интернет-магазин
  • 1.
    Вам необходимо найти интересующий вас товар, а затем нажать на кнопку «Купить».
    Товар будет помещен в корзину, где можно указать нужное его количество, увидеть полную стоимость вашей покупки и отправить заказ нашему менеджеру. Для изменения количества товара в корзине введите нужное вам значение и нажмите кнопку «Пересчитать». Для удаления товара нажмите «Удалить».
  • 2.
    После добавления товара в корзину вы можете продолжить выбор из ассортимента нашего магазина, добавляя интересующие вас позиции в эту же корзину, после чего отправить все одним заказом.
  • 3.
    После этого введите необходимую информацию (поля, отмеченные красным, обязательны для заполнения) и нажмите на кнопку «Отправить заказ».
    На указанный вами адрес электронной почты придет подтверждение о заказе, а по оставленному телефону перезвонит наш менеджер, чтобы уточнить наличие товара, время доставки и установки.
Заказ по телефону

Еще один путь оформления заказа «напрямую». Беседа с менеджером по телефону предоставляет вам возможность переложить заботы по подбору интересующей вас техники на наш торговый персонал. Связаться с нашими продавцами вы можете по телефонному номеру указанному на сайте.

Заказ по электронной почте

Электронная почта подходит для людей, предпочитающих этот способ связи. Вы имеете возможность получить всю интересующую вас информацию. Адрес электронной почты для заказа: info@whitegoods.ru

Вы можете оплатить заказ по факту доставки наличными рублями*

Покупателям предоставляются все необходимые документы.

*При покупке товара, стоимость которого превышает 100 000 рублей, необходима 100%-ая предоплата.
Оплата с помощью пластиковых карт (без комиссии*)

Для оплаты заказа таким способом вам необходимо в процессе оформления заказа на сайте whitegoods.ru, в качестве способа оплаты выбрать пункт "оплата по карте", не забудьте при этом указать ваш адрес электронной почты. Если вы оформляете заказ по телефону, сообщите менеджеру что вы хотите оплатить заказ пластиковой картой (будьте готовы сообщить менеджеру адрес вашей электронной почты). 

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК  с использованием Банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

* При условии стоимости покупки до 100 000 рублей.
Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

После оформления и проверки заказа менеджером нашего магазина, вам на почту придет счет и инструкция для оплаты по карте. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. По любым возникающим вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком), Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, с которой производилась оплата, предварительно написав письмо на e-mail.

Оплата с помощью электронных денег

Мы принимаем оплату через электронные кошельки "Яндекс деньги" и "WebMoney" , более подробную информацию уточняйте у менеджеров.

Вы хотите оплатить товар безналичным способом?

Наш магазин принимает оплату по безналичному расчету, при этом виде оплаты не начисляется никаких дополнительных комиссий т.е. цена оборудования не меняется. При получении заказа покупатель получает все необходимые документы (Оригиналы: Счета, счета-фактуры, и транспортной накладной). Для получения счета вам необходимо отправить запрос.

Отправить запрос на выставление счета можно двумя способами:
  • Необходимо "положить" выбранные вами товары в "корзину", далее выбрать способ оплаты "Безналичный расчет" и нажать кнопку оформить покупки, после чего внимательно заполнить форму, не забыв указать адрес электронной почты и телефон, а также необходимо в поле реквизиты поместить информацию из карточки организации на которую будет выставлен счет на оплату.
  • Вы также можете запросить счет отправив письмо на адрес info@whitegoods.ru . В письме нужно указать наименования товаров, которые вы желаете приобрести и прикрепить реквизиты компании на которую будет выставлен счет на оплату.

После отправки запроса, любым из этих способов, наши менеджеры проверят наличие товаров, зарезервируют их и отправят вам на электронную почту счет на оплату. После получения оплаты по счету наши менеджеры обязательно свяжутся с вами для уточнения адреса и даты доставки или отправки товара.

Доставка по Москве

Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку по Москве в пределах МКАД, при условии что сумма заказа более 100000 руб

Доставка за МКАД в пределах 30 км является дополнительной услугой* и рассчитывается из расчета 50 рублей за 1 км. Доставка за пределы 30 км осуществляется по согласованию с отделом логистики.

Внимание! В отдельной доставке аксессуаров может быть отказано.
* Стоимость доставки взымается один раз, независимо от количества купленного товара.
Разгрузка товара

Доставка включает в себя только транспортировку оборудования. Разгрузка и подъем оборудования в квартиру или офис осуществляется клиентом самостоятельно!

Время доставки

Доставка производится не ранее, чем на следующий день после приема заявки с 11:00 и в течение дня.

О примерном времени доставки можно узнать в день доставки после формирования путевых листов экипажей с 12:00.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, дом 142.

Для осуществления самовывоза необходимо предварительно согласовать заказ и время отгрузки с Вашим менеджером.

Доставка по России

Мы осуществляем доставку в любой регион России в кратчайшие сроки с помощью лучших транспортных компаний.

Наш магазин работает с такими транспортными компаниями, как ПЭК, Деловые линии, ЦАП, Желдорэкспедиция, Автотрейдинг. Кроме этого, по желанию клиента, мы осуществляем отправку заказа с помощью ТК, не входящих в список рекомендуемых магазином.

Последовательность операций
  • 1.Клиент уточняет наличие товара и возможность доставки в его регион.
  • 2.Клиент оформляет заказ по телефону или электронным способом. Товар резервируется на складе.
  • 3.Клиент переводит безналичным способом (+2%) через любое отделение любого банка России или вносит в кассу наличные через своих доверенных лиц в Москве или использует оплату Яндекс.Деньгами
  • 4.После успешного прохождения платежа наша служба логистики отправляет заказанный товар через заранее согласованную  с клиентом транспортную компанию. (Весь груз страхуется, хрупкий обрешетчивается).
  • 5.Услуги транспортной компании клиент оплачивает при получении товара.

Узнайте подробности у наших менеджеров.

Рассчитать стоимость доставки
1. Гарантийный ремонт вышедшего из строя товара производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.
2. Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока при соблюдении покупателем следующих требований:
  • монтаж (установка), подключение к сетям электро- и водоснабжения и пуско-наладка должны выполняться сервисной организацией;
  • работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией должны выполнятся своевременно и в полном объёме;
  • в работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.);
  • к эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.
3. Оборудование для эксплуатирования, которого необходимо одно из перечисленных ниже условий:
  • подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения);
  • подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации;
  • проведение пуско-наладочных работ;
  • также для холодильных машин, независимо от подключения к сети.
4. Обслуживание снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
  • при наличии механических повреждений оборудования;
  • при нарушении правил эксплуатации, рекомендованных технической документацией;
  • при обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования;
  • при попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых для эксплуатации);
  • при наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами (затопление и т.п.);
  • при перепродаже третьим лицам.
5. Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, повреждённые износу при нормальной эксплуатации Товара:
  • режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования;
  • электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.;
  • кнопки ( выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки;
  • резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
  • нагревательные элементы
6. Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на товар.
7. Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:
  • акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией ;
  • фото шильдика (информационная табличка, на которая размещены надписи и обозначения, относящееся к маркируемому изделию);
  • дата ввода в эксплуатацию, дата выхода из строя, дата последнего технического обслуживания;
  • письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования.

Заявки по гарантийным случаям принимаются в рабочие дни, с 10 до 17 по адресу электронной почты: info@whitegoods.ru.
После оформления заявки на гарантийное обслуживание, Покупателю необходимо доставить Товар в офис по адресу: г. Москва, м. Тушинская, Волоколамское шоссе, д. 142 (БЦ Ирбис).

Любые транспортные расходы по перемещению неисправного/отремонтированного оборудования оплачивает покупатель.
Для проведения диагностики по месту нахождения Товара по г. Москва и МО (до 30 км. за МКАД), возможен выезд мастера на платной основе.
Начало действия гарантии исчисляется со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее чем через 2 месяца с момента даты продажи.

Технологическое оборудование предназначено для коммерческого использования.
Приобретая оборудование в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с условиями гарантийного сертификата.

Законодательные акты, используемые в настоящих Правилах:
  • Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015)
    ​Глава 30. Купля-продажа:
    • 1. Общие положения о купле-продаже (ст.ст. 454-491)
    • 2. Розничная купля-продажа (ст.ст. 492-505)
    • 3. Поставка товаров (ст.ст.506-524)
    • 4. Поставка товаров для государственных или муниципальных нужд (ст.ст.525-534)
  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 23.12.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
  • Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
  • Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20.05.1998 № 160 (ред. от 11.03.1999) «Об утверждении разъяснений „О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей“
I. Возврат/обмен товара надлежащего качества Покупателем

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком, а также в случаях:

  • товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);
  • товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);
  • товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);
  • товар не соответствует установленной таре (ст. 482 ГК РФ)

Кроме того, не подлежит возврату товар:

  • изготовленный по индивидуальным размерам, цвету, фасону и т.п. покупателя (не стандартный товар);
  • стандартный товар, но с индивидуальными вырезами, разрезами и т.п., что нарушает целостность товара;
  • товар, не являющийся складской позицией.

Порядок действий при возврате нового товара

  • 1.Привезти товар на склад или в сервисный центр компании (предварительно согласовывается с отделом рекламаций).
  • 2.Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.
  • 3.Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.
  • 4.Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.
II. Возврат/обмен товара надлежащего качества Потребителем

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если указанные товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ)

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

При дистанционном способе продажи товаров (п. 4 ст. 497 ГК РФ) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не является товаром складского запаса (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей).

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат возврату:

  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) — п. 6 Перечня.
III. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества покупателями/потребителями

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или нефункциональностью товара.

При выборке товара на складе поставщика/продавца (самовывоз) внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в момент получения товара, после получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком/продавцом (ст. 513 ГК РФ). В остальных случаях внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара.

В соответствии со ст. ст.475 (503, 518) Гражданского кодекса РФ покупатель/потребитель вправе:

  • в случае, если недостатки товара не были оговорены поставщиком/продавцом потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (ремонт) или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
  • в случае существенного нарушения требований к качеству товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Покупатель/потребитель вправе обменять, возвратить товар ненадлежащего качества или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение гарантийного срока товара, при подтверждении наличия недостатка.

Порядок действий при ремонте, возврате/обмене товара ненадлежащего качества (брака):

  • 1.Привезти товар на склад или в Сервисный центр компании (предварительно согласовывается с отделом рекламаций).
  • 2.Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.
  • 3.Получить документы, подтверждающие прием товара на экспертизу, срок проведения экспертизы — до 20 рабочих дней. Ремонт отечественного оборудования осуществляется до 30 рабочих дней, импортного оборудования до 60 рабочих дней при наличии запчастей у производителя, при отсутствии запчастей — по договоренности сторон срок ремонта может быть увеличен.
  • 4.Замена или возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней, если иное не предусмотрено договором между покупателем/потребителем и поставщиком/продавцом.
Порядок составления рекламации

Рекламация должна содержать следующие данные:

  • 1.№ товарной накладной и дата товарной накладной, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
  • 2.Артикул, точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.
  • 3.Заводской номер изделия, номер партии, дата производства, если данная информация присутствует на оборудовании, либо упаковке изделия.
  • 4.Описание (перечень) заявленных дефектов (при их наличии).
  • 5.Количество, согласно товарной накладной (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
  • 6.Фактическое количество (при недогрузе) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
  • 7.Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
  • 8.Количество излишков (при излишней отгрузке) (заполняется в прилагаемом Акте разногласий).
  • 9.Требования заявителя по урегулированию рекламации (замена, возврат, ремонт и т.д.).
  • 10.Причина возврата.
  • 11.Приложения: фотографии (обязательны для рекламаций по дефектам, пересортице, бою, излишкам (при невозможности их идентифицировать).
  • 12.Подпись и печать (при ее наличии) заявителя.

Рекомендации по проведению фотографирования рекламационного объекта:

  • 1.Фотография должна иметь достаточное разрешение и качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления.
  • 2.Фотографирование дефекта должно производится с разных ракурсов, непосредственно в момент обнаружения дефекта для проведения объективного анализа.
  • 3.На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
  • 4.Фотографии для рекламаций по пересортице в обязательном порядке сопровождаются фотографиями шильд, где просматриваются парт-номера, данные по товару, а также упаковки изделия.
  • 5.Фотографии для рекламаций по качеству работы, а также недокомплектации сложно-технического оборудования в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями шильд, где просматриваются парт-номера, данные по товару.
  • 6.Фотографии механических дефектов (боя) в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.
Установка и пусконаладка

Большинство предлагаемого нашим интернет магазином оборудования нуждается в правильной, а во многих случаях профессиональной установке.

Если Вы приобрели оборудование, но не уверены сможете ли правильно осуществить установку, то воспользуйтесь нашим профессиональным сервисом. Наши первоклассные, вежливые мастера сделают всё быстро и профессионально.

По желанию покупателей, интернет магазин Whitegoods.ru, предоставляет услуги по установке и настройке купленного в нашем интернет магазине оборудования.

Качественная и профессиональная установка, обеспечивает надежную и долговременною работу бытовой техники и профессионального оборудования.

Производители495
Введите название бренда
Например, Scaiola
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z