Еще один путь оформления заказа «напрямую». Беседа с менеджером по телефону предоставляет вам возможность переложить заботы по подбору интересующей вас техники на наш торговый персонал. Связаться с нашими продавцами вы можете по телефонному номеру указанному на сайте.
Электронная почта подходит для людей, предпочитающих этот способ связи. Вы имеете возможность получить всю интересующую вас информацию. Адрес электронной почты для заказа: info@whitegoods.ru
Покупателям предоставляются все необходимые документы.
Для оплаты заказа таким способом вам необходимо в процессе оформления заказа на сайте whitegoods.ru, в качестве способа оплаты выбрать пункт "оплата по карте", не забудьте при этом указать ваш адрес электронной почты. Если вы оформляете заказ по телефону, сообщите менеджеру что вы хотите оплатить заказ пластиковой картой (будьте готовы сообщить менеджеру адрес вашей электронной почты).
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
После оформления и проверки заказа менеджером нашего магазина, вам на почту придет счет и инструкция для оплаты по карте. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. По любым возникающим вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком), Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, с которой производилась оплата, предварительно написав письмо на e-mail.
Мы принимаем оплату через электронные кошельки "Яндекс деньги" и "WebMoney" , более подробную информацию уточняйте у менеджеров.
Наш магазин принимает оплату по безналичному расчету, при этом виде оплаты не начисляется никаких дополнительных комиссий т.е. цена оборудования не меняется. При получении заказа покупатель получает все необходимые документы (Оригиналы: Счета, счета-фактуры, и транспортной накладной). Для получения счета вам необходимо отправить запрос.
После отправки запроса, любым из этих способов, наши менеджеры проверят наличие товаров, зарезервируют их и отправят вам на электронную почту счет на оплату. После получения оплаты по счету наши менеджеры обязательно свяжутся с вами для уточнения адреса и даты доставки или отправки товара.
Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку по Москве в пределах МКАД, при условии что сумма заказа более 100000 руб
Доставка за МКАД в пределах 30 км является дополнительной услугой* и рассчитывается из расчета 50 рублей за 1 км. Доставка за пределы 30 км осуществляется по согласованию с отделом логистики.
Доставка включает в себя только транспортировку оборудования. Разгрузка и подъем оборудования в квартиру или офис осуществляется клиентом самостоятельно!
Доставка производится не ранее, чем на следующий день после приема заявки с 11:00 и в течение дня.
О примерном времени доставки можно узнать в день доставки после формирования путевых листов экипажей с 12:00.
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ по адресу: Москва, Волоколамское шоссе, дом 142.
Для осуществления самовывоза необходимо предварительно согласовать заказ и время отгрузки с Вашим менеджером.
Мы осуществляем доставку в любой регион России в кратчайшие сроки с помощью лучших транспортных компаний.
Наш магазин работает с такими транспортными компаниями, как ПЭК, Деловые линии, ЦАП, Желдорэкспедиция, Автотрейдинг. Кроме этого, по желанию клиента, мы осуществляем отправку заказа с помощью ТК, не входящих в список рекомендуемых магазином.
Узнайте подробности у наших менеджеров.
Заявки по гарантийным случаям принимаются в рабочие дни, с 10 до 17 по адресу электронной почты: info@whitegoods.ru.
После оформления заявки на гарантийное обслуживание, Покупателю необходимо доставить Товар в офис по адресу: г. Москва, м. Тушинская, Волоколамское шоссе, д. 142 (БЦ Ирбис).
Любые транспортные расходы по перемещению неисправного/отремонтированного оборудования оплачивает покупатель.
Для проведения диагностики по месту нахождения Товара по г. Москва и МО (до 30 км. за МКАД), возможен выезд мастера на платной основе.
Начало действия гарантии исчисляется со дня ввода в эксплуатацию, но не позднее чем через 2 месяца с момента даты продажи.
Технологическое оборудование предназначено для коммерческого использования.
Приобретая оборудование в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с условиями гарантийного сертификата.
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком, а также в случаях:
Кроме того, не подлежит возврату товар:
Порядок действий при возврате нового товара
Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если указанные товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ)
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
При дистанционном способе продажи товаров (п. 4 ст. 497 ГК РФ) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не является товаром складского запаса (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей).
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат возврату:
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При выборке товара на складе поставщика/продавца (самовывоз) внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в момент получения товара, после получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком/продавцом (ст. 513 ГК РФ). В остальных случаях внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара.
В соответствии со ст. ст.475 (503, 518) Гражданского кодекса РФ покупатель/потребитель вправе:
Покупатель/потребитель вправе обменять, возвратить товар ненадлежащего качества или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение гарантийного срока товара, при подтверждении наличия недостатка.
Порядок действий при ремонте, возврате/обмене товара ненадлежащего качества (брака):
Рекламация должна содержать следующие данные:
Рекомендации по проведению фотографирования рекламационного объекта:
Большинство предлагаемого нашим интернет магазином оборудования нуждается в правильной, а во многих случаях профессиональной установке.
Если Вы приобрели оборудование, но не уверены сможете ли правильно осуществить установку, то воспользуйтесь нашим профессиональным сервисом. Наши первоклассные, вежливые мастера сделают всё быстро и профессионально.
По желанию покупателей, интернет магазин Whitegoods.ru, предоставляет услуги по установке и настройке купленного в нашем интернет магазине оборудования.
Нажимая на кнопку «Позвоните мне», я даю согласие на обработку персональных данных
Нажимая на кнопку «Уточнить», я даю согласие на обработку персональных данных
Нажимая на кнопку «Купить», я даю согласие на обработку персональных данных